1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen
CreativLi
Inhaberin: Linda Dohmen
St. Florian Straße 19
41749 Viersen
E-Mail: kontakt@creativli.de
Telefon: 0163 3464761
– nachfolgend „CreativLi“ – und ihren Kunden.
Die AGB gelten insbesondere für den Kauf von Waren über den Onlineshop, personalisierte und individuell angefertigte Waren, individuelle Auftragsarbeiten, offene Workshops mit festem Termin sowie individuell vereinbarte Workshops und Events.
Kunden können Verbraucher oder Unternehmer sein.
Individuelle Vereinbarungen zwischen CreativLi und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.
Vertragssprache ist Deutsch.
2. Angebot und Produktdarstellung
Die Darstellung von Produkten und Leistungen auf der Website dient der Information über das Angebot von CreativLi.
Bei handgefertigten und kreativen Produkten können Produktabbildungen Beispielstücke zeigen. Aufgrund der handwerklichen Herstellung können sich einzelne Exemplare in den in diesen AGB beschriebenen Grenzen voneinander unterscheiden.
Für individuell vereinbarte Auftragsarbeiten, Workshops und Events gelten ergänzend die im jeweiligen individuellen Angebot vereinbarten Leistungen und Bedingungen.
3. Vertragsschluss im Onlineshop
Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung kann er seine Eingaben überprüfen und korrigieren.
Mit Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren oder Leistungen ab.
CreativLi bestätigt den Zugang der Bestellung unverzüglich elektronisch. Der konkrete Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach dem im Onlineshop für die jeweilige Zahlungsart vorgesehenen Bestell- und Zahlungsablauf.
Eine Bestellung ist als Gast möglich. Soweit im Shop angeboten, kann der Kunde freiwillig ein Kundenkonto anlegen.
4. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird Umsatzsteuer nicht gesondert ausgewiesen.
Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Im Onlineshop stehen die jeweils im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Bei individuell vereinbarten Aufträgen, Workshops oder Events können abweichende Zahlungsbedingungen vereinbart werden.
5. Lieferung und Versand
CreativLi versendet derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Lieferzeit des jeweiligen Produkts wird auf der Produktseite angegeben. Sie berücksichtigt gegebenenfalls sowohl die erforderliche Anfertigungs- und Bearbeitungszeit als auch die anschließende Versandzeit.
Werden mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten gemeinsam bestellt, erfolgt die Bestellung grundsätzlich in einer gemeinsamen Sendung. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit der gesamten Bestellung nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.
Bei einer gemeinsamen Bestellung mehrerer Produkte werden die einzelnen Versandkosten nicht automatisch addiert. Maßgeblich sind die im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten.
Weitere Informationen enthält die Seite „Versand & Lieferung“.
6. Handgefertigte Produkte und gestalterische Abweichungen
Ein wesentlicher Teil der Produkte von CreativLi wird von Hand hergestellt und gestaltet. Dadurch ist jedes Stück individuell.
Geringfügige, für die jeweilige handwerkliche Technik typische Abweichungen zwischen Produktabbildungen, Beispielstücken und dem gelieferten Produkt können insbesondere bei Farbverläufen, Farbsprenklern, Stempelabdrücken, Positionen einzelner Gestaltungselemente sowie bei natürlichen Materialien wie Trockenblumen auftreten.
Bei handgefertigten Karten können vereinzelt geringfügige, herstellungsbedingte Farbspuren oder Farbsprenkler auftreten.
Bei von Hand bespannten Leinwänden kann die rückseitige Verarbeitung sichtbare Stoffkanten, Befestigungspunkte oder leichte Ausfransungen aufweisen.
Solche typischen handwerklichen Merkmale stellen keinen Mangel dar, sofern die ordnungsgemäße Verarbeitung, Stabilität, Gebrauchstauglichkeit, Qualität und die vereinbarten wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigt werden.
Darstellungen von Farben können zudem aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen geringfügig vom Original abweichen.
Wesentliche Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit werden von diesen Regelungen nicht erfasst. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
7. Personalisierte Produkte
Bei einzelnen Produkten kann der Kunde angebotene Personalisierungsmerkmale auswählen, beispielsweise Namen, Daten, Geburtsdaten, Farbwelten oder Motivwelten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die von ihm eingegebenen Personalisierungsdaten vor Abgabe der Bestellung auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.
Wird ein Produkt entsprechend den vom Kunden übermittelten Angaben hergestellt, stellt ein vom Kunden verursachter Schreib-, Zahlen- oder sonstiger Eingabefehler keinen von CreativLi verursachten Mangel dar.
Weicht die Ausführung dagegen aufgrund eines Fehlers von CreativLi von den korrekt übermittelten Kundenangaben ab, gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Nachträgliche Änderungswünsche können berücksichtigt werden, wenn sie CreativLi rechtzeitig erreichen, der betroffene Arbeitsschritt noch nicht begonnen wurde und CreativLi die Änderung ausdrücklich bestätigt. Ein Anspruch auf eine nachträgliche Änderung besteht nicht.
Der Kunde bestimmt die beim jeweiligen Produkt angebotenen Personalisierungsmerkmale. Die konkrete handwerkliche und gestalterische Umsetzung innerhalb dieser Vorgaben bleibt CreativLi überlassen. Insbesondere kann die Positionierung von Gestaltungselementen aufgrund unterschiedlicher Namenslängen, Daten oder sonstiger individueller Angaben variieren.
Eine Vorschau oder Freigabe vor der Herstellung erfolgt nur, wenn dies beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angeboten wird.
8. Individuelle Auftragsarbeiten
Individuelle Auftragsarbeiten, die nicht unmittelbar über den Onlineshop bestellt werden, werden gesondert vereinbart.
CreativLi unterbreitet dem Kunden hierzu ein konkretes Angebot, in dem insbesondere Art und Umfang der Leistung, Gestaltung, Format, Preis und voraussichtliche Fertigstellungs- bzw. Lieferzeit festgelegt werden.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot ausdrücklich annimmt. Die Annahme kann insbesondere per E-Mail oder über eine andere vereinbarte Kommunikation in Textform erfolgen.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, beginnt CreativLi mit der Produktion nach vollständigem Zahlungseingang.
Nachträgliche Änderungen bedürfen der Zustimmung von CreativLi. Sie können insbesondere dann nicht mehr möglich sein, wenn der betroffene Arbeitsschritt bereits begonnen wurde oder speziell für den Auftrag benötigte Materialien bereits verbindlich beschafft wurden.
Führen gewünschte Änderungen zu zusätzlichen Kosten oder einer längeren Bearbeitungszeit, werden diese vor Umsetzung der Änderung mit dem Kunden vereinbart.
9. Widerrufsrecht und personalisierte Waren
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von CreativLi.
Das Widerrufsrecht besteht nach den gesetzlichen Bestimmungen insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies kann insbesondere nach individuellen Kundenvorgaben angefertigte oder entsprechend personalisierte Produkte von CreativLi betreffen.
Wird dasselbe Produkt wahlweise personalisiert oder ohne Personalisierung angeboten, richtet sich die Beurteilung nach der konkret bestellten Ausführung.
Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
Die gesetzliche Ausnahme für entsprechend individualisierte Waren ergibt sich aus § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB; über das Nichtbestehen eines Widerrufsrechts muss der Verbraucher zudem entsprechend informiert werden.
10. Gesetzliche Mängelrechte
Für Waren und Leistungen von CreativLi gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Bei einem Mangel stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu. Bei Waren umfasst dies insbesondere die Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Erforderliche Aufwendungen der Nacherfüllung werden im gesetzlichen Umfang von CreativLi getragen.
Kunden werden gebeten, erkennbare Mängel möglichst zeitnah nach Feststellung mitzuteilen. Eine verspätete Mitteilung lässt die gesetzlichen Mängelrechte unberührt.
Zur Prüfung und schnellen Bearbeitung einer Reklamation wird der Kunde gebeten, den beanstandeten Mangel möglichst durch aussagekräftige Fotos zu dokumentieren, soweit dies möglich und zumutbar ist.
Vor einer Rücksendung sollte zunächst Kontakt mit CreativLi aufgenommen werden. Ist eine Rücksendung zur Prüfung oder Nacherfüllung erforderlich, wird das weitere Vorgehen abgestimmt. Bei einem berechtigten Mangel trägt CreativLi die erforderlichen Rücksendekosten.
Eine freiwillig zwischen CreativLi und dem Kunden vereinbarte andere Lösung, beispielsweise eine Erstattung, bleibt möglich.
Die gesetzlichen Käuferrechte und das Wahlrecht bei der Nacherfüllung dürfen durch AGB nicht pauschal auf eine von CreativLi bestimmte Lösung reduziert werden.
11. Transportschäden
Kunden werden gebeten, erkennbare Transportschäden möglichst zeitnah nach Erhalt mitzuteilen und nach Möglichkeit durch Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung zu dokumentieren.
Eine verspätete oder unterlassene Meldung beeinträchtigt die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden nicht.
12. Behandlung und Pflege von Produkten
Schäden, die erst nach Übergabe des Produkts durch unsachgemäße Behandlung, ungeeignete Lagerung oder sonstige äußere Einwirkungen entstehen, stellen keinen bei Übergabe vorhandenen Mangel dar.
Soweit ein Produkt besondere Pflege- oder Nutzungshinweise erfordert, werden diese beim jeweiligen Produkt oder mit der Lieferung mitgeteilt.
Workshops und Events
13. Allgemeines
CreativLi bietet offene Workshops mit festem Termin sowie individuell vereinbarte Workshops und Events an.
Inhalt, Dauer, Ort, vorgesehene Altersgruppe, enthaltene Materialien und gegebenenfalls weitere Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Workshopbeschreibung oder dem individuellen Angebot.
Altersangaben und Anforderungen können je nach Workshop variieren.
Beispielbilder dienen der Orientierung. Aufgrund der individuellen kreativen Arbeit der Teilnehmer wird kein bestimmtes künstlerisches oder gestalterisches Ergebnis geschuldet. CreativLi schuldet die vereinbarte Durchführung und die vereinbarten Leistungen des Workshops.
14. Offene Workshops mit festem Termin
Offene Workshops werden für einen konkret angegebenen Termin angeboten.
Die Buchung eines Workshopplatzes erfolgt über den dafür vorgesehenen Buchungs- bzw. Bestellvorgang. Der Workshoppreis ist bei der Buchung vollständig zu zahlen.
Eine Buchung ist nicht zwingend an eine bestimmte teilnehmende Person gebunden. Ein gebuchter Platz kann kostenfrei auf eine andere geeignete Person übertragen werden, sofern diese die für den Workshop angegebenen Teilnahmevoraussetzungen erfüllt.
Werden mehrere Plätze gemeinsam gebucht, kann eine Stornierung auch nur einzelne Plätze betreffen; die übrigen Buchungen bleiben bestehen.
Workshops für Minderjährige werden durch einen volljährigen Vertragspartner gebucht.
Eine gegebenenfalls geltende Buchungsfrist wird beim jeweiligen Workshop angegeben. Nach Ablauf dieser Frist kann CreativLi eine kurzfristige Teilnahme ermöglichen, wenn noch Kapazität und erforderliches Material vorhanden sind. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
15. Mindestteilnehmerzahl bei offenen Workshops
Für einen offenen Workshop kann in der jeweiligen Beschreibung eine Mindestteilnehmerzahl festgelegt werden.
Wird diese nicht erreicht, kann CreativLi den Workshop absagen. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.
Alternativ kann CreativLi einen Ersatztermin anbieten. Der Kunde entscheidet frei, ob er diesen wahrnehmen möchte.
Storniert ein Teilnehmer so kurzfristig, dass nach den vereinbarten Stornobedingungen 100 % des Workshoppreises geschuldet werden, wird dieser Platz bei der Beurteilung der wirtschaftlichen Mindestteilnehmerzahl weiterhin berücksichtigt.
16. Stornierung offener Workshops
Für die Stornierung eines gebuchten Platzes gelten folgende pauschalierte Stornokosten:
- bis einschließlich 14 Kalendertage vor dem Workshop: kostenfrei
- 13 bis 7 Kalendertage vor dem Workshop: 50 % des Workshoppreises
- 6 Kalendertage oder weniger vor dem Workshop: 100 % des Workshoppreises
- bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung: 100 % des Workshoppreises
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass CreativLi überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
CreativLi bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Eine Umbuchung auf einen anderen offenen Workshop ist nur mit Zustimmung von CreativLi und bei vorhandener Kapazität möglich. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Wird einer Umbuchung zugestimmt, wird der bereits gezahlte Betrag auf den neuen Workshop angerechnet. Bei einem höheren Preis ist die Differenz nachzuzahlen; bei einem niedrigeren Preis wird die Differenz erstattet. Eine gesonderte Umbuchungsgebühr wird nicht erhoben.
Die Möglichkeit, keinen oder einen wesentlich niedrigeren Schaden nachzuweisen, ist bei pauschaliertem Schadensersatz für die AGB-Kontrolle wesentlich. Zudem darf die Pauschale den typischerweise zu erwartenden Schaden nicht überschreiten.
17. Widerrufsrecht bei offenen Workshops mit festem Termin
Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht nach den gesetzlichen Bestimmungen kein Widerrufsrecht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Dies betrifft entsprechend ausgestaltete offene CreativLi-Workshops mit fest vereinbartem Termin.
Die in diesen AGB eingeräumten Stornierungsmöglichkeiten bleiben hiervon unberührt.
§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nennt ausdrücklich Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit spezifischem Termin oder Zeitraum.
18. Individuell vereinbarte Workshops und Events
Bei individuell vereinbarten Workshops und Events erstellt CreativLi ein konkretes Angebot.
Das Angebot enthält insbesondere die vereinbarten Leistungen, Termin, Veranstaltungsort, geplante Dauer, Preis bzw. Preisberechnung, Teilnehmerzahl bzw. Berechnungsgrundlage, enthaltene Materialien und gegebenenfalls besondere organisatorische Voraussetzungen.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot ausdrücklich annimmt. Die Annahme kann insbesondere per E-Mail oder WhatsApp erfolgen. Eine eigenhändige Unterschrift ist nicht erforderlich.
Individuelle Vereinbarungen im jeweiligen Angebot haben Vorrang vor diesen AGB.
19. Zahlung bei individuellen Workshops und Events
Soweit im individuellen Angebot nichts anderes vereinbart wurde, sind 30 % des vereinbarten Gesamtpreises als Anzahlung innerhalb von sieben Tagen nach Vertragsschluss bzw. Zugang der entsprechenden Rechnung zu zahlen.
Die verbleibenden 70 % werden nach Durchführung der Veranstaltung in Rechnung gestellt und sind innerhalb von sieben Tagen nach Rechnungserhalt fällig.
Die Anzahlung wird vollständig auf den Gesamtpreis angerechnet und stellt keine zusätzliche Reservierungs- oder Stornogebühr dar.
Zusätzliche Leistungen, die während der Veranstaltung ausdrücklich vereinbart werden, können mit der Schlussrechnung abgerechnet werden.
Wird eine fällige Anzahlung nicht geleistet, kann CreativLi dem Kunden eine angemessene Nachfrist setzen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
20. Stornierung individueller Workshops und Events
Bei einer Stornierung durch den Kunden gelten folgende pauschalierte Stornokosten, jeweils bezogen auf den vereinbarten Gesamtpreis:
- mehr als 30 Kalendertage vor dem Termin: 15 %
- 30 bis 15 Kalendertage vor dem Termin: 30 %
- 14 bis 7 Kalendertage vor dem Termin: 50 %
- 6 Kalendertage oder weniger vor dem Termin: 80 %
- bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage: 100 %
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass CreativLi überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
CreativLi bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Eine bereits geleistete Anzahlung wird auf die Stornokosten angerechnet. Übersteigt die Anzahlung die geschuldeten Stornokosten, wird die Differenz zurückerstattet. Übersteigen die Stornokosten die bereits geleistete Anzahlung, ist die Differenz zu zahlen.
21. Terminänderungen bei individuellen Workshops und Events
Eine Terminverschiebung ist nur im gegenseitigen Einvernehmen und abhängig von der Verfügbarkeit von CreativLi möglich. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.
Wird ein Ersatztermin vereinbart, wird eine bereits geleistete Anzahlung auf den neuen Termin übertragen. Eine zusätzliche Umbuchungsgebühr fällt nicht an.
Kommt kein Ersatztermin zustande, wird der Änderungswunsch als Stornierung behandelt. Für die maßgebliche Stornostufe ist der Zeitpunkt entscheidend, zu dem der Änderungswunsch bei CreativLi eingegangen ist.
22. Teilnehmerzahl bei individuellen Workshops und Events
Soweit sich der vereinbarte Preis aus einem Grundpreis und einem Preis pro Teilnehmer zusammensetzt, kann die Teilnehmerzahl bis 10 Kalendertage vor der Veranstaltung reduziert werden. Der vereinbarte Grundpreis bleibt bestehen; der variable Teilnehmeranteil wird entsprechend angepasst.
Nach Ablauf dieser Frist gilt die zuletzt verbindlich vereinbarte Teilnehmerzahl als Berechnungsgrundlage, auch wenn tatsächlich weniger Personen teilnehmen.
Eine Erhöhung der Teilnehmerzahl bedarf der Zustimmung von CreativLi und ist nur möglich, soweit ausreichend Platz, Material und organisatorische Kapazität vorhanden sind.
Nicht vorab vereinbarte zusätzliche Teilnehmer haben keinen Anspruch auf Teilnahme. Wird ihre Teilnahme ermöglicht, kann der vereinbarte zusätzliche Teilnehmerpreis berechnet werden.
23. Änderungen von Ort, Inhalt und Leistungen
Nachträgliche wesentliche Änderungen des Veranstaltungsortes, des Workshopkonzepts oder anderer vereinbarter Leistungen durch den Kunden bedürfen der Zustimmung von CreativLi.
Entstehen dadurch zusätzliche Material-, Fahrt-, Vorbereitungs- oder sonstige Kosten, werden diese vor Umsetzung der Änderung vereinbart.
CreativLi kann geringfügige und gleichwertige Änderungen bei Materialien oder Durchführung vornehmen, soweit Charakter, Qualität und wesentlicher Inhalt des vereinbarten Workshops erhalten bleiben.
Ausdrücklich vereinbarte wesentliche Merkmale, beispielsweise Format, zentrale Technik oder wesentlicher Inhalt, werden nicht ohne Abstimmung geändert.
Eine bestimmte Materialmarke oder ein bestimmter Hersteller ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
24. Veranstaltungsort und organisatorische Voraussetzungen
Bei externen Veranstaltungen wird im individuellen Angebot oder im Vorfeld der Veranstaltung festgelegt, welche räumlichen und organisatorischen Voraussetzungen erforderlich sind und wer diese bereitstellt.
Hierzu können insbesondere erforderliche Tische, Arbeitsflächen sowie Schutzmaßnahmen für Böden und Einrichtung gehören.
Sind vereinbarte Voraussetzungen aus dem Verantwortungsbereich des Kunden bei Veranstaltungsbeginn nicht erfüllt und verzögert sich dadurch der Beginn, verschiebt sich eine ausdrücklich vereinbarte Endzeit nicht automatisch.
CreativLi wird nach Möglichkeit zunächst versuchen, gemeinsam mit dem Kunden eine praktikable Lösung zu finden.
Ist die vereinbarte Durchführung aufgrund fehlender Voraussetzungen aus dem Verantwortungsbereich des Kunden nicht oder nur wesentlich eingeschränkt möglich, gelten die gesetzlichen Regelungen.
Externe Kosten wie Raummiete, Eintritts-, Park- oder sonstige Standortkosten werden entsprechend dem individuellen Angebot von CreativLi oder vom Kunden getragen.
25. Dauer, Verspätung und Ablauf
Ist eine konkrete Anfangs- und Endzeit vereinbart, gilt diese grundsätzlich als Veranstaltungsrahmen.
Bei einer lediglich ungefähren Dauer, beispielsweise „ca. zwei Stunden“, sind angemessene zeitliche Abweichungen umfasst.
Dauert ein Workshop aufgrund des normalen Ablaufs oder der Anleitung durch CreativLi länger, entsteht dadurch kein zusätzlicher Vergütungsanspruch.
Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn der Kunde zusätzliche Leistungen wünscht und diese mit CreativLi vereinbart werden.
Verspätet eintreffende Teilnehmer werden nach Möglichkeit in den laufenden Workshop integriert. Ein Anspruch auf Wiederholung bereits vermittelter Inhalte oder Verlängerung des Workshops besteht nicht.
Nimmt ein Teilnehmer eine vereinbarte und von CreativLi bereitgehaltene Leistung aus eigenen Gründen nicht oder nur teilweise in Anspruch oder verlässt er die Veranstaltung vorzeitig, führt dies grundsätzlich nicht zu einer anteiligen Erstattung. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
26. Absage durch CreativLi und außergewöhnliche Umstände
Kann CreativLi einen Workshop oder ein Event insbesondere wegen Krankheit oder eines anderen wichtigen Grundes nicht durchführen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.
Der Kunde ist nicht verpflichtet, einen Ersatztermin anzunehmen.
Kommt kein Ersatztermin zustande, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.
Bei Umständen, die keine Vertragspartei zu vertreten hat und die die Durchführung wesentlich beeinträchtigen oder unmöglich machen, versuchen die Parteien zunächst, eine angemessene Lösung oder einen Ersatztermin zu finden. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Regelungen.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
27. Materialien, kreative Ergebnisse und eigene Materialien
Welche Materialien und Arbeitsmittel CreativLi bereitstellt und welche gegebenenfalls vom Teilnehmer selbst mitzubringen sind, ergibt sich aus der Workshopbeschreibung oder dem individuellen Angebot.
Das vom Teilnehmer im Workshop selbst geschaffene Werk darf grundsätzlich mitgenommen werden.
Werkzeuge, Farben, Pinsel und sonstige Arbeitsmittel, die lediglich zur Nutzung während des Workshops bereitgestellt werden, verbleiben bei CreativLi, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Für die Eignung oder Eigenschaften von Materialien oder Werkzeugen, die ein Teilnehmer selbst mitbringt, ist CreativLi nicht verantwortlich, soweit deren Verwendung oder Eignung nicht ausdrücklich von CreativLi zugesichert wurde.
Ein bestimmtes künstlerisches Ergebnis oder ein bestimmter kreativer Erfolg wird nicht geschuldet.
28. Sicherheit und Verhalten bei Workshops
Teilnehmer haben die Hinweise von CreativLi zur sicheren und bestimmungsgemäßen Verwendung von Materialien und Werkzeugen zu beachten.
Materialien, Werkzeuge und Techniken werden von CreativLi entsprechend dem jeweiligen Workshopformat und bei Kinderworkshops unter Berücksichtigung der vorgesehenen Altersgruppe ausgewählt.
Beeinträchtigt ein Teilnehmer trotz angemessener Hinweise durch erhebliches oder sicherheitsgefährdendes Verhalten die sichere oder zumutbare Durchführung des Workshops wesentlich, kann CreativLi ihn von der weiteren Teilnahme ausschließen.
Bei Minderjährigen wird in diesem Fall die hinterlegte Kontaktperson verständigt und sorgt für die Abholung.
Beruht ein erforderlicher Ausschluss auf einem erheblichen Fehlverhalten des Teilnehmers, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf anteilige Erstattung für den nicht mehr wahrgenommenen Teil des Workshops. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
29. Kinderworkshops
Workshops für Minderjährige werden durch einen volljährigen Vertragspartner gebucht.
Bei offenen Kinderworkshops ohne anwesende Begleitperson übernimmt CreativLi die Aufsicht im Rahmen des angebotenen Workshops grundsätzlich für die ausdrücklich angegebene Workshopdauer.
Vor Beginn und nach Ende des Workshops liegt die Verantwortung bei den Sorgeberechtigten bzw. einer entsprechend berechtigten Person.
Während des Workshops muss mindestens eine benannte Notfallkontaktperson telefonisch erreichbar sein.
Relevante bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder sonstige Besonderheiten, die für eine sichere Durchführung wesentlich sind, sind CreativLi vor Beginn des Workshops mitzuteilen.
CreativLi übernimmt grundsätzlich keine Verabreichung von Medikamenten. Ist während des Workshops eine Medikamentengabe erforderlich, muss die notwendige Betreuung durch die Sorgeberechtigten oder eine entsprechend verantwortliche Person organisiert werden.
Muss ein Kind aus gesundheitlichen oder persönlichen Gründen vorzeitig abgeholt werden, wird die hinterlegte Kontaktperson verständigt und sorgt für eine zeitnahe Abholung.
Bei individuell gebuchten Kindergeburtstagen oder vergleichbaren Veranstaltungen ist grundsätzlich mindestens ein verantwortlicher Erwachsener vor Ort und erreichbar. CreativLi übernimmt die kreative Anleitung im vereinbarten Rahmen und nicht die allgemeine Betreuung der gesamten Veranstaltung.
Begleitpersonen können nach vorheriger Absprache anwesend sein, soweit die räumlichen und organisatorischen Möglichkeiten dies zulassen. Ein Anspruch auf einen zusätzlichen Sitz- oder Arbeitsplatz besteht nicht. Möchte eine Begleitperson selbst am Kreativangebot teilnehmen und Materialien nutzen, ist sie als Teilnehmer zu berücksichtigen.
30. Krankheit von Teilnehmern
Personen mit einer akut ansteckenden Erkrankung, durch die andere Teilnehmer gefährdet werden könnten, sollen nicht am Workshop teilnehmen.
Eine Erkrankung führt nicht automatisch zum Entfallen der vereinbarten Stornobedingungen.
Bei offenen Workshops kann ein gebuchter Platz nach Maßgabe dieser AGB kostenfrei auf eine andere geeignete Person übertragen werden.
31. Allergien, Unverträglichkeiten und Verpflegung
Ist bei einem Workshop Verpflegung enthalten, ergibt sich dies aus der jeweiligen Workshopbeschreibung oder dem individuellen Angebot.
Relevante bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten sind CreativLi vor der Veranstaltung mitzuteilen.
CreativLi bemüht sich, mitgeteilte Anforderungen im vereinbarten Rahmen zu berücksichtigen. Eine vollständig allergen- oder spurenfreie Umgebung wird jedoch nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Ob eigene Speisen oder Getränke mitgebracht werden dürfen, richtet sich nach dem jeweiligen Veranstaltungsformat und Veranstaltungsort.
32. Kleidung und persönliche Gegenstände
Bei kreativen Arbeiten können Verschmutzungen entstehen, die sich möglicherweise nicht vollständig entfernen lassen. Teilnehmer werden daher gebeten, geeignete Kleidung zu tragen und empfindliche persönliche Gegenstände entsprechend zu schützen.
Teilnehmer sind für die sichere Aufbewahrung ihrer persönlichen Gegenstände grundsätzlich selbst verantwortlich.
Für die Haftung von CreativLi gelten im Übrigen die gesetzlichen Bestimmungen.
33. Nicht sofort mitnehmbare und zurückgelassene Werke
Kann ein Werk beispielsweise aufgrund erforderlicher Trocknungszeit am Ende des Workshops nicht unmittelbar mitgenommen werden, wird die spätere Übergabe individuell vereinbart.
Dies kann insbesondere durch Abholung oder nach gesonderter Vereinbarung durch Versand erfolgen. Versandkosten sind nur dann im Workshoppreis enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben wurde.
Zur Abholung bestimmte Werke werden grundsätzlich für zwei Monate ab Mitteilung der Abholbereitschaft aufbewahrt.
Nach Ablauf dieser Frist kann CreativLi eine angemessene letzte Abholfrist setzen.
34. Fotografieren und Workshopmaterialien
Teilnehmer dürfen grundsätzlich ihr eigenes Werk und ihren eigenen Arbeitsplatz fotografieren, soweit dabei keine Rechte anderer Personen oder Rechte an geschützten Inhalten verletzt werden.
Für Aufnahmen anderer Teilnehmer oder von CreativLi sowie deren Veröffentlichung sind die jeweils erforderlichen Einwilligungen zu beachten.
Beispielwerke, Vorlagen und sonstige von CreativLi bereitgestellte Workshopmaterialien dürfen nur mit Zustimmung von CreativLi fotografiert werden, soweit CreativLi dies für den jeweiligen Workshop vorgibt.
CreativLi erhält durch die Teilnahme am Workshop nicht automatisch das Recht, Fotos von Teilnehmern oder deren Werken für Website, Social Media oder Werbung zu verwenden. Eine entsprechende Nutzung erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten Berechtigung bzw. Einwilligung, soweit diese erforderlich ist.
Die im Workshop vermittelten kreativen Techniken dürfen für eigene kreative Arbeiten genutzt werden.
Von CreativLi erstellte Vorlagen, Anleitungen, Arbeitsblätter und sonstige geschützte Workshopmaterialien dürfen ohne entsprechende Berechtigung nicht vervielfältigt, weitergegeben oder für eigene oder kommerzielle Workshops verwendet werden.
35. Rauchen, Tiere und Nutzung der Räumlichkeiten
In den Innenräumen von CreativLi ist Rauchen nicht gestattet.
Tiere sind in den eigenen Workshopräumen von CreativLi grundsätzlich nicht gestattet.
Bei externen Veranstaltungsorten gelten ergänzend die dort geltenden Vorgaben.
Teilnehmer haben angemessene Hinweise zur Nutzung der Räume sowie zur sicheren Verwendung der bereitgestellten Materialien und Werkzeuge zu beachten.
36. Firmen- und Teamevents
Für Firmen- und Teamevents gelten grundsätzlich die Regelungen für individuell vereinbarte Workshops und Events.
Benötigt ein Firmenkunde Bestellnummern, Kostenstellen oder sonstige interne Rechnungsangaben, sollen diese CreativLi möglichst vor Rechnungsstellung mitgeteilt werden.
Vertragspartner und Rechnungsempfänger ist grundsätzlich der Auftraggeber. Eine Aufteilung der Rechnung auf mehrere Personen oder Unternehmen erfolgt nur nach ausdrücklicher Vereinbarung.
Ist der Auftraggeber während der Veranstaltung nicht selbst anwesend, kann eine verantwortliche Ansprechperson benannt werden.
37. Drittanbieter und externe Leistungen
Beauftragt der Kunde selbst einen externen Dienstleister, beispielsweise eine Location, Catering oder sonstige Leistungen, ist CreativLi nicht für die ordnungsgemäße Erbringung dieser vom Kunden selbst beauftragten Leistung verantwortlich.
Soweit CreativLi selbst Dritte zur Erfüllung eigener vertraglicher Pflichten einsetzt, gelten die gesetzlichen Regelungen.
38. Mängel bei Workshops und sonstigen Leistungen
CreativLi schuldet die vereinbarte Durchführung und die vereinbarten Leistungen des Workshops oder Events.
Ein bestimmtes künstlerisches Ergebnis, ein bestimmter persönlicher Lernerfolg oder die Übereinstimmung des von einem Teilnehmer selbst geschaffenen Werkes mit einem Beispielbild wird nicht geschuldet.
Werden dagegen wesentliche ausdrücklich vereinbarte Leistungen von CreativLi nicht erbracht, gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden.
Allgemeine Bestimmungen
39. Haftung
Für die Haftung von CreativLi gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Dies gilt insbesondere auch für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Für Schäden an persönlichen Gegenständen, Kleidung, Räumlichkeiten, Einrichtungen oder von Teilnehmern geschaffenen Werken gelten ebenfalls die gesetzlichen Haftungsregelungen.
Soweit bei externen Veranstaltungen Schutzmaßnahmen für Räume, Böden oder Einrichtung vereinbart wurden, sind die jeweils vereinbarten Zuständigkeiten zu beachten.
Für Schäden, die Teilnehmer verursachen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Eine pauschale Haftung von Eltern für Schäden ihrer Kinder wird nicht vereinbart.
Bei bekannten Allergien, Unverträglichkeiten oder anderen für die sichere Durchführung relevanten Besonderheiten kann CreativLi diese nur berücksichtigen, soweit sie CreativLi bekannt sind oder bekannt sein mussten.
Ein pauschaler Ausschluss insbesondere für Körper-/Gesundheitsschäden oder grobes Verschulden wäre in AGB ohnehin unzulässig; deshalb bleibt diese Fassung bewusst bei der gesetzlichen Haftung.
40. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
41. Schlussbestimmungen
Individuelle Vereinbarungen zwischen CreativLi und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stand: September 2026